Интернет-покупки имеют ряд преимуществ перед обычным шопингом: они быстрее, удобнее и, как правило, выгоднее. Однако есть ещё одна особенность, которую следует учитывать: вы не видите товар вживую, а значит, выше вероятность того, что он вам не подойдёт.

Для того чтобы ваши покупки в Юлмарте приносили исключительно положительные эмоции, мы предусмотрели сервис Moneyback: он позволяет вернуть товар* в течение  14 дней с момента покупки.

Физическим лицам достаточно обратиться в гарантийный отдел любого центра исполнения заказов (ЦИЗ) или пункта выдачи заказов Юлмарт (Outpost)** для передачи товара сотруднику компании.

При этом товар должен быть:
в исправном состоянии;
в полной комплектации;
оригинальной и неповреждённой заводской упаковке (это требование распространяется как на основной товар, так и на комплектующие к нему);
без следов эксплуатации, установки, активации (для программного обеспечения).

Сотрудник компании Юлмарт примет ваш товар и предложит заменить его или вернуть потраченные средства.

Обратите внимание: сервис доступен для физических лиц, возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена покупка. При оплате бонусами или сертификатом возврат осуществляется путём зачисления бонусов в тот личный кабинет, с которого производилась оплата.

*Действие сервиса Moneyback не распространяется на следующие категории товаров:

Период действия сервиса Moneyback можно увеличить до 30 дней, вступив в программу «ТАКСА» и выбрав в индивидуальных настройках «Период Moneyback – 30 дней».

В случае если вы приобрели товар, участвующий в акциях с подарком или получили скидку на второй товар (купили товар по специальной цене) в рамках данной акции, вы также можете воспользоваться сервисом Moneyback, но в этом случае возврат товара надлежащего качества в рамках сервиса Moneyback влечёт за собой аннулирование участия в акции и необходимость возврата подарка, полученного в рамках акции или возврата товара, приобретенного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции. При отказе возврата подарка или товара купленного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции вы не можете воспользоваться сервисом Moneyback. С подробным списком акции можно ознакомиться здесь.

В случае если вы приобрели товар и обнаружили недостатки уже дома, обменять его можно в соответствии с гарантийной политикой компании Юлмарт. Сервис Moneyback в этом случае действовать не будет.

** В случае возврата товара через ПВЗ, или ЦИЗ без гарантийного отдела, решение о возврате будет произведено в течение 10 дней.

Сервисом Moneyback нельзя воспользоваться, если товар куплен в кредит.

Подробную информацию о сервисе Moneyback вы можете получить в центрах исполнения заказов Юлмарт, пунктах выдачи заказов Юлмарт Outpost или по телефону call-центра +7 495 287-42-41.